【建材網(wǎng)】櫥柜板材日益豐富，但消費(fèi)者對(duì)實(shí)木櫥柜的熱情卻不曾消退。于是就有不法商家瞄上這部分利益，利用消費(fèi)者對(duì)實(shí)木櫥柜半知半解的心態(tài)牟取暴利。品牌櫥柜企業(yè)也不能放棄應(yīng)對(duì)，一方面應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)實(shí)木知識(shí)的普及，另一方面注重在消費(fèi)者購(gòu)買流程中的規(guī)范，并形成行業(yè)的守則。若放任不法分子不管不顧，長(zhǎng)此以往，傷害的不止是消費(fèi)者的心，更是整個(gè)櫥柜行業(yè)的信譽(yù)及前途。

櫥柜實(shí)木板材以次充好 消費(fèi)者權(quán)益如何保證?

案例傳送門：

今年2月初，李先生在某櫥柜公司定做了一套1萬(wàn)余元的實(shí)木櫥柜，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個(gè)柜門的寬度沒有達(dá)到當(dāng)初的約定。后經(jīng)協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實(shí)木，柜門重做。

今年1月，王女士花費(fèi)4000余元在某家居商場(chǎng)購(gòu)買了一件某品牌餐桌，商家介紹說(shuō)該款餐桌均為實(shí)木制作。可是，使用了一段時(shí)間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，才發(fā)現(xiàn)家具不是純實(shí)木的。

還有的消費(fèi)者投訴說(shuō)，他們購(gòu)買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。

實(shí)木消費(fèi)熱情高問題也多

日前通過(guò)在市內(nèi)大型家居賣場(chǎng)的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中近80%的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)都偏向于選擇實(shí)木家具，原因是實(shí)木家具環(huán)保、實(shí)用、耐看。但超過(guò)70%的消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具知之甚少，都是通過(guò)商家介紹或者價(jià)格來(lái)判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別都不了解，只是憑感覺認(rèn)知。

據(jù)了解，2012年至今，消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費(fèi)者反映的問題集中在3個(gè)方面：一是質(zhì)量問題嚴(yán)重，粗制濫造。二是售后服務(wù)與售前承諾有出入，不能按雙方約定時(shí)間送貨，結(jié)婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購(gòu)產(chǎn)品與導(dǎo)購(gòu)員的宣傳不符，定做實(shí)木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實(shí)木家具，實(shí)際是實(shí)木貼面家具。